• हम कौन हैं

      हम एक निःशुल्क और स्वतंत्र विवाद समाधान सेवा हैं।

      यदि आप अंतरराष्ट्रीय विद्यार्थी या घरेलू उच्च स्तरीय शिक्षार्थी हैं और आपके पास न्यूजीलैंड के किसी शिक्षा प्रदाता के बारे में कोई अन-सुलझी शिकायत हैं, तो हम मदद कर सकते हैं।

    • हम क्या करते हैं

      हम निम्नलिखित मामलों में मदद करते हैं:

      • वित्तीय शिकायतें – पैसे से संबंधित, जैसे रिफ़ंड
      • अनुबंध-संबंधी शिकायतें – समझौतों से संबंधित, जैसे अध्ययन के लिए अनुबंध
      • दावों को हल करना – इनका संबंध पैसों के लिए अनुरोध से है या जब NZQA द्वारा जाँच से पता चलता है कि पैस्टोरल यानी पारंपरिक संहिता का उल्लंघन हुआ है तो चीजों को सही करने के लिए और कार्यवाही करने के लिए अनुरोध शामिल है।
    • मैं कैसे शुरू कर सकता हूँ?

      आप निम्नलिखित तरीकों से हमसे संपर्क कर सकते हैं:

      • फ़्री फोन 0800 00 66 75
      • help@studycomplaints.org.nz
      • हमारे फ़ॉर्म का उपयोग करें
    • क्या कुछ खर्च होता है?

      हमारी सेवा विद्यार्थियों और शिक्षा प्रदाताओं के लिए फ़्री है।

      Study Complaints | Ngā Amuamu Tauira को शिक्षा मंत्रालय द्वारा फ़ंड प्राप्त होता है इसलिए सेवा का उपयोग करने के लिए कुछ भी खर्च नहीं करना है।

    • घरेलू उच्च स्तरीय शिक्षार्थी

      हमारी सेवा निम्नलिखित के लिए उपलब्ध है:

    • घरेलू उच्च स्तरीय विद्यार्थी

      घरेलू उच्च स्तरीय विद्यार्थी वे लोग हैं जो न्यूजीलैंड के नागरिक या निवासी हैं और संस्थानों या पंजीकृत संस्थाओं में पढ़ रहे हैं।

      इसमें शामिल हैं:

      • मौजूदा विद्यार्थी
      • भूतपूर्व विद्यार्थी
      • भावी विद्यार्थी।
    • उच्च स्तरीय शिक्षा प्रदाता

      उच्च स्तरीय शिक्षा प्रदाता संस्थान और पंजीकृत संस्थाएं हैं जैसे कि:

      • विश्वविद्यालय
      • Te Pukenga - इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी एंड पॉलीटेक्निक्स 
      • Wānanga
      • पंजीकृत निजी प्रशिक्षण संस्थाएं।
    • निम्नलिखित की ओर से शिकायत करने वाले लोग

      विद्यार्थी के कानूनी अभिभावक उसकी ओर से शिकायत कर सकता है।

      या विद्यार्थी की सहमति के साथ, निम्नलिखित लोग उसकी ओर से शिकायत कर सकते हैं:

      • माता या पिता
      • देखभाल प्रदाता
      • पारिवारिक समूह का सदस्य।
    • अंतरराष्ट्रीय विद्यार्थी

      हमारी सेवा निम्नलिखित के लिए उपलब्ध है:

    • अंतरराष्ट्रीय विद्यार्थी

      अंतरराष्ट्रीय विद्यार्थी वह होता है जो किसी पंजीकृत विद्यालय, संस्थान या पंजीकृत संस्था में अध्ययन करने के लिए विदेश से आता है और वह न्यूजीलैंड का निवासी या नागरिक नहीं है।

      इसमें शामिल हैं:

      • मौजूदा विद्यार्थी
      • भूतपूर्व विद्यार्थी
      • भावी विद्यार्थी।
    • शिक्षा प्रदाता

      किसी भी स्तर के NZ शिक्षा प्रदाता, जिनमें शामिल हैं:

      • प्राथमिक विद्यालय
      • माध्यमिक विद्यालय
      • विश्वविद्यालय
      • Te Pukenga - इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी एंड पॉलीटेक्निक्स 
      • Wānanga
      • पंजीकृत निजी प्रशिक्षण संस्थाएं। 
    • निम्नलिखित की ओर से शिकायत करने वाले लोग

      अंतरराष्ट्रीय विद्यार्थी की ओर से काम कर सकने वाले अन्य लोगों में शामिल हैं:

      • कानूनी अभिभावक
      • यदि विद्यार्थी 18 वर्ष या उससे बड़ा है तो माता-पिता, विद्यार्थी की सहमति से शिकायत करेंगे
      • देखभाल प्रदाता जो विद्यार्थी के लिए अनुबंधात्मक रूप से जिम्मेदार है (या था), या विद्यार्थी के पारिवारिक समूह का सदस्य, जो निम्नलिखित रूप से शिकायत कर रहा है —
        • विद्यार्थी की सहमति के साथ; या
        • यदि विद्यार्थी 18 वर्ष से कम उम्र का है, तो विद्यार्थी के माता या पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति के साथ।