हमारा उद्देश्य विद्यार्थियों और शिक्षा प्रदाताओं को यथासंभव शीघ्रता से और सहमति के माध्यम से मुद्दों का समाधान करने में मदद करना है। हम एओटेरोआ में शिक्षार्थियों की मदद करना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करके कि उन्हें चीजों में अपनी बात कहने का अधिकार है, और हम उनकी मानसिकता, पहचान और भलाई को सबसे पहले रखते हैं। यदि विद्यार्थी और उनके शिक्षा प्रदाता परस्पर सहमत परिणाम पर पहुँचने में असमर्थ हैं, तो Study Complaints | Ngā Amuamu Tauira न्यायिक प्रक्रिया के माध्यम से इसे अंतिम रूप प्रदान कर सकता है जहां एक बाध्यकारी निर्णय जारी किया जाता है।
यहां हमारी मदद करने की प्रक्रिया का संक्षिप्त वर्णन प्रस्तुत है: