私たちは、無料で紛争解決を行う独立サービス機関です。
留学生または高等教育機関の国内の学生で、ニュージーランドの教育機関に対する苦情を解決できない方のお手伝いができます。
私たちについて
サービス内容
私たちは以下の支援に当たります。
- お金のこと – 返金など、お金に関する苦情
- 契約 – 入学時の契約など、契約に関する苦情
- 救済請求 - NZQAの調査により学生保護規程への違反が判明した後の、状況改善のための金銭または措置に関する請求
支援の申込方法
以下の方法でお問い合わせください。
- フリーダイヤル - 0800 00 66 75
- help@studycomplaints.org.nz
- お問い合わせフォーム
費用について
学生や教育機関は無料でご利用いただけます。
Study Complaints｜Ngā Amuamu Tauiraは教育省による資金援助を受けているため、サービスの利用に費用はかかりません。
高等教育機関の国内の学生
サービス対象：
高等教育機関の国内の学生
「高等教育機関の国内の学生」とは、ニュージーランド国民または居住者であり、教育機関または登録施設の学生を指します。
以下の方が含まれます。
- 在学生
- 元学生
- 入学希望者
高等教育機関
高等教育機関とは、以下のような機関や登録施設を指します。
- 大学
- Te Pukenga (テ・プケンガ) - 工科大学・ポリテクニック
- Wānanga (ワナンガ)
- 登録民間訓練施設
代理人
学生の法定後見人は、学生の代理人となることができます。
または、学生の同意があれば、以下の人が代理人となることができます。
- 親
- 保護者
- 親族
留学生
サービス対象：
留学生
留学生とは、ニュージーランドの居住者または国民ではなく、登録された学校、機関、登録された施設でぶために海外から来ている方です。
以下の方が含まれます。
- 在学生
- 元学生
- 入学希望者
教育機関
以下のように、ニュージーランドのあらゆるレベルの教育機関が対象となります。
- プライマリースクール
- セカンダリースクール
- 大学
- Te Pukenga (テ・プケンガ) - 工科大学・ポリテクニック
- Wānanga (ワナンガ)
- 登録民間訓練施設
代理人
以下の人は、留学生の代理人となることができます。
- 法定後見人
- 学生が18歳以上の場合、学生の同意を得て行動する親
- 学生の契約上の責任を負う (または負っていた) 保護者、または以下を得て行動する学生の親族
- 学生の同意、または
- 学生が18歳未満の場合、学生の親または法定後見人の同意